Nur wenige Stunden nach dem Verkaufsstart melden sich zahlreiche wütende Kunden zu Wort. Das iPhone ist bei vielen Apple-Nutzern gerade wegen der guten Verarbeitungsqualität beliebt, die oft als Kaufargument genannt wird.

Doch gerade diese lässt erstmals offenbar beim iPhone sehr zu wünschen übrig. Aufgrund der neuen Bauweise und des neuen Gehäuses gibt es offenbar Probleme mit dem Lack, der vom Gehäuse abblättert. Demnach nutzt sich die dunkle Oberfläche des iPhones in nur wenigen Stunden ab und fängt an zu glänzen.

Ein iPhone 5 Käufer packte beispielsweise sage und schreibe 30 iPhones im Laden aus, doch ausnahmslos alle hatten das gleiche Problem. Da das Problem weltweit auftritt, kann ein zufälliger Produktionsfehler ausgeschlossen werden. Das Problem wurde nun als "Scuff Gate" registriert.